Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 100m

Trang này quy định rõ mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 100m.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền người dùngGiới hạn trách nhiệmCập nhật điều khoản
100m Điều khoản sử dụng tại 100m
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư

Điều khoản quy định rõ chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn ra sao. Dưới đây là bốn điểm then chốt liên quan trực tiếp đến quyền của bạn khi đồng ý với điều khoản sử dụng 100m.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo thời hạn pháp luật địa phương cho phép.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính chính chủ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi liên quan đến tài khoản, liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản, xác minh danh tính, hoặc tranh chấp giao dịch.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang 100m, gõ câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — nhân viên phản hồi bằng tiếng Việt và hỗ trợ bạn xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề kèm tên tài khoản. Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên 100m để tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, quy trình khóa tài khoản, và cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản mà bạn nên nắm rõ trước và trong quá trình sử dụng tài khoản 100m.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 100m. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ số dư theo điều khoản.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm tên tài khoản và giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin đăng ký ban đầu. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bạn các bước mở lại nếu đủ điều kiện.

Có. Ví thanh toán phải trùng tên chủ tài khoản 100m. Giao dịch từ ví không chính chủ có thể bị từ chối hoặc hoàn trả, và tài khoản sẽ được xem xét theo quy định chống gian lận.

Bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng thời gian quy định tại mục tranh chấp. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch, đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả qua email.