Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 100m

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản. Mỗi chính sách dưới đây được soạn cho người dùng Việt Nam, áp dụng tùy theo quy định pháp luật địa phương và khu…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
100m Điều khoản và chính sách áp dụng tại 100m
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa và lưu trữ tách biệt. Dưới đây là bốn nguyên tắc chính chúng tôi tuân thủ khi vận hành tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL từ lúc truyền tải đến khi lưu trữ. Không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý có quyền đọc nội dung giao dịch ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn tắt cookie tùy chọn bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, hệ thống xóa dữ liệu trong khoảng thời gian hợp lý và gửi xác nhận cho bạn.

Lưu trữ và giữ lại

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu tài chính chỉ được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, không dùng cho mục đích khác.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi pháp lý

Bất cứ thắc mắc nào về điều khoản, quyền dữ liệu hay tranh chấp tài khoản, bạn liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi — không cần chuyển ngữ hay chờ bộ phận nước ngoài xử lý.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ câu hỏi pháp lý và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt mà không cần rời khỏi giao diện tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ phản hồi qua cùng địa chỉ email bạn đăng ký tài khoản, có xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp trên giao diện điện thoại liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền rút dữ liệu và quy trình khiếu nại — bạn đọc nhanh trước khi cần liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng Việt Nam hay gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản tại 100m.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, và nhận bản sao dữ liệu qua email trong thời gian xử lý hợp lý.

Không. Quyền truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương cho phép.

Bạn yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân bị xóa sau xác minh, chỉ giữ lại lịch sử giao dịch tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không chia sẻ ngoài mục đích xử lý giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ truyền đến đối tác thanh toán trực tiếp và được mã hóa toàn bộ.

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng thấy banner trên giao diện khi đăng nhập.

Bạn gửi khiếu nại qua chat hoặc email kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác minh lịch sử ví và phản hồi kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.